Servis
Řiďte servis optimálně
Modul Servis v systému Signys řeší servisní aktivity společnosti. Slouží k evidenci a zpracování reklamací, oprav a pravidelného servisu. Evidují se zde záruční, pozáruční, interní, event. další typy oprav. Společnost může servisovat zařízení bez ohledu na zdroj prodeje.
Provázanost s agendou
- protokol vzniká z prodejního dokladu při opravě prodaného zařízení
- doklady v servisu jsou vzájemně svázány
- možnost sledování průběhu reklamace nebo opravy
- výdej materiálu a náhradních dílů vstupuje do pohybů zboží
- ukončená oprava je fakturována standardním způsobem
Servisní zásahy
- sledování vykonané práce u servisní zakázky
- práce při pozáruční opravě vstupuje do fakturace
- evidence servisního technika, času začátku a konce práce
- sledování čistého času opravy u zařízení
- vše online i z mobilní aplikace Signys Mobile
- dokumentace - fotky, protokoly a podobně
- možnost plánování výjezdů na jednotlivé techniky
Karty zařízení
- evidence pravidelně servisovaných zařízení
- definice termínů kontrol, revizí, obnovy licencí a poplatků
- evidence adresy umístění zařízení, výrobních čísel a parametrů
- historie servisních zásahů u karty zařízení
- provázanost karet zařízení s obchodní evidencí
Měřicí protokoly
- zpracování analytických protokolů pro revize a metrologii
- zadání naměřených údajů do protokolu
- vyhodnocení parametrů zařízení a nastavení stavu protokolu
Sklad
- sledování výrobků a náhradních dílů na servisním skladě
- řešení reklamací výměnou zboží s provázáním na skladovou evidenci
- možnost vlastních autoskladů servisních techniků
- spolupráce se skladovou aplikací Signys Logistics
Analýzy a vyhodnocování
- vyhodnocování servisních zakázek podle termínů, zákazníků, výrobků, závad, techniků a dalších kritérií
- možnost uložení uživatelských analýz
- tvorba tiskových výstupů a exportů
- přístup k zakázkám a analýzám přes nástroj Signys BI nebo Power BI
- náhled na zakázky a práce v terénu pro servisní techniky
Řízení servisu v IS Signys
- záruční a pozáruční servis
- metrologické protokoly
- pravidelné návštěvy
- výměna zboží
- vyhodnocování závad, četností oprav
- sledování zařízení podle výrobních čísel
- plánování pravidelného servisu (revize, PBTK, licence...)
- zaznamenávání servisních zásahů
- výstupní protokoly
- servisní sklad
- vyhodnocování servisních techniků
- historie servisních zásahů